El nuevo viajero

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Te presentamos las conclusiones del estudio El Nuevo Viajero, realizado por minube-SEGITTUR. Los datos presentados se corresponden con una muestra de más de 1.700 viajeros encuestados.

GRACIAS

Esta es la primera palabra que debe abrir este libro. En primer lugar, gracias a los especialistas que han compartido su visión sobre cómo creen que serán los “viajes post-covid”, o como decían algunos de ellos, por “mirar a un futuro imposible de predecir con apenas unos días de antelación”.

Más de 55 profesionales de diferentes instituciones, empresas y sectores, con representantes de prácticamente toda la cadena de valor del turismo, desde la intermediación, los grupos hoteleros, destinos turísticos, proveedores tecnológicos, consultoras, asociaciones empresariales, operadores, transporte, startups, analistas, etc. Es un honor contar con todos vosotros.

Gracias también a todos los viajeros que han participado en este estudio, compartiendo sus deseos de volver a viajar, sus ilusiones y, al fin y al cabo, por recuperar esa normalidad que les define: conocer nuevos destinos, descubrir nuevas culturas, perderse en cualquier parte del mundo con sus seres queridos, ser un ciudadano del mundo. Por vosotros, millones de profesionales trabajamos cada día para cumplir vuestros sueños, para que cada minuto de vuestro tiempo invertido responda a lo esperado. Os echábamos mucho de menos.

Es momento de poner en común todas las ideas compartidas, de encontrar aquello que nos hace más fuertes, de extraer aprendizajes que nos permitan superar las dificultades, que aún son muchas, y como avanzaban en nuestro libro blanco Enrique Martínez (SEGITTUR) y Raúl Jimémez (minube), es momento de transformación, de adaptarse a ese cambio vertiginoso que se ha producido en la forma de viajar, y para el cual queremos estar más preparados que nunca.

Así será la “nueva normalidad”

Comenzamos por el centro de todo: el viajero. Nuestro primer reto era conocer cómo se comportará El Nuevo Viajero post-covid, sus preferencias, sus canales de contratación, sus previsiones de viajes, … así como algunas de las tribus y perfiles más destacados.

Este estudio ha contado con la participación de más de 1.700 viajeros de la comunidad de minube.com, y arroja datos muy interesantes. Posteriormente, gracias a la visión de nuestros 55 especialistas, tendremos una visión global completa y práctica para todos los profesionales del sector.

La mitad de los viajeros (48%) prevé hacer 2, 3 o más viajes por placer este año, una cifra notablemente inferior al 71% de las personas que hicieron este mismo número de viajes en 2019.

Tan sólo un 14% no tiene pensado realizar ningún viaje este año, frente a un 11% de los que no hicieron ninguno en 2019. En la mayoría de los casos las razones son motivos sanitarios (68,62%) y motivos económicos (12,55%).

En cuanto a las fechas de viaje, el 70% viajará en temporada de verano, mientras que el 30% lo dejará para el último cuatrimestre.

En cuanto a los destinos, casi tres de cada cuatro españoles opta por el turismo nacional (73%). Por franjas, un 43% opta por la seguridad de un destino conocido, mientras que el 30% restante prefiere descubrir un nuevo destino. Los viajes por Europa son la opción del 18%, mientras que el 9% restante lo hará a un destino de largo radio.

Dada la situación actual de incertidumbre en los requisitos para salir y entrar en cada país, no es de extrañar que la mayoría de los viajes internacionales se dejen para el último trimestre: un 16% en junio-julio, 22% en julio-agosto y un 45% en septiembre-diciembre.

¿Cómo definirías el tipo de viaje de tus próximas vacaciones?

Preguntados por el tipo de vacaciones, el 35% de los viajeros que se quedan en España opta por un destino de Sol y Playa, el 31%, Rural y de Interior, mientras que el turismo urbano será la opción para un 13%.

Los que viajan por Europa lo hacen mayoritariamente para descubrir nuevas ciudades (urbano, 34%) o buscar la tranquilidad del campo (rural o interior, 27%), aunque también hay una proporción importante que aprovecharán para visitar amigos y familiares que hace tiempo no ven (29%).

En el caso de los destinos lejanos, el 40% opta por el sol y playa, 24% urbano y un 22% aprovecha para viajar en familia o amigos. Es momento de viajar, pero no nos olvidamos de aquellos que han estado lejos de nosotros durante tanto tiempo.

Viajar pocos días

Esa es una de las premisas para los próximos viajes tras el fin de las restricciones. De forma global, el 42% prevé un viaje de una semana o menos, mientras que un 38% se plantea entre 1 y 2 semanas. Solo un 11% lo amplía a 3, mientras que de 3 a 4 sería un 5%. Aún así, un 4% se plantea una escapada de más de un mes.

Entre los que viajarán por Europa, el 32% lo hará una semana, entre una y dos semanas el 39%, y el 25% opta por viajar más de dos semanas.

El transporte mayoritario será el coche propio

En cuanto a los transportes, dada la preferencia de destino nacional, la mayoría opta por el coche propio (57%), mientras que un 33% se desplazará en avión a su próximo destino. Los transportes colectivos por tierra, como tren (5%) o autobús (2%), son minoritarios. Destaca un 3% de viajeros que optará por un coche compartido.

¿Dónde se alojarán?

Por alojamiento, el 60% prefiere recurrir a un alojamiento hotelero (hotel, hotel rural, hostel, resort, etc.), mientras que un 20% opta por alquilar un apartamento/casa/villa. Un 16% va a casa o apartamento propio, mientras que un 4% optará por la tienda de campaña o autocaravana.

¿Y el presupuesto?

Por presupuesto, un 33% se gastará menos de 500 euros por persona, un 31% de 500€ a 1.000€, un 20% lo eleva a 1.000€ y 2.000€ y un 10% que estima que estará por encima de los 2.000€. Tan sólo el 3% gastará más de 3.000€ por persona.

¿Cómo reservan? El Do It Yourself como norma

El 58% de los viajeros reservará directamente con el proveedor, mientras que un 21% que acudirá a una agencia de viajes online y sólo el 8% a una de calle.

Si analizamos el comportamiento de reserva en función del destino, aquellos que optan por las agencias online buscan mayoritariamente ofertas en destinos nacionales (49%), mientras que Europa representa un 31% y Destinos de Larga Distancia un 19%.

Las agencias de viajes físicas suben en algunos de los valores, pues los viajeros que buscan un destino nacional representan un 72%, mientras que Europa es un 19% y Destinos de Larga Distancia el 9% restante.

Para los que contratan directamente con el proveedor, el 73% lo hacen para ir a un destino nacional, mientras que Europa representa un 18% y Larga Distancia un 9%.

¿Con quién viajan?

Por tipo de acompañante, éstas serían las preferencias de los viajeros. El 49% de los viajeros que acuden a una agencia de viajes física tienen pensado hacer un viaje en pareja, mientras que el siguiente nivel son los viajes con amigos/as, un 23%. “Viajar Solo” sube a un 12%, mientras que en unidad familiar es un 12% y con familia ampliada un 4%.

En agencias online, el 50% de los viajeros buscan un viaje en pareja, mientras que en unidad familiar sube al segundo puesto, 22%. En tercero son los viajes con amigos/as, un 12%, seguido de los que viajan solos, el 9%, y por último con familia ampliada, un 7%.

Nuevos servicios digitales al servicio de un viajero más exigente

La principal aplicación de los servicios digitales en los viajes es la capacidad de personalización del mismo a su gusto (47%), mientras que un 23% lo considera útil para evitar contacto físico y mejorar la seguridad. Un 20% prefiere desconectar de la tecnología, mientras que para un 10% puede ser un buen aliado para consumir contenidos de forma virtual.

La seguridad por encima de todo

Por último un apartado que nuestros especialistas también han destacado en el libro blanco: las motivaciones para viajar. Según el estudio de SEGITTUR y minube, casi la mitad de los encuestados buscará un destino no masificado (48%), mientras que la segunda preocupación es la seguridad y medidas anti-covid (22%). Solo un 13% se fija en el precio. Y otra gran preocupación: el 17% quiere que sea Sostenible y Responsable.

La Sostenibilidad sube al 20% en los destinos nacionales conocidos. Mientras que en los destinos europeos se busca más que no esté masificado (entre un 68% y un 74% si es conocido o desconocido), por un 12%-16% para la Sostenibilidad.

Principales Tribus

A continuación podrás ver con más detalle los diferentes perfiles de viajes, o tribus. Aquí te destacamos algunos de los puntos más importantes.

Así prepara su futuro el sector turístico. Una radiografía sobre como afrontar los viajes post-covid, con las aportaciones de más de 55 profesionales del sector.