El futuro del turismo inteligente en las economías local y global

Publicado por Hotelier. Ver publicación original aquí. 

El Foro Internacional de Viajes y Turismo de Sharjah (SITTF) reunió a empresarios y expertos para discutir el futuro del turismo inteligente en las economías local y global. Los oradores que asistieron al evento compartieron ideas y planes futuros para ayudar a recuperar e impulsar la industria del turismo global en un mundo posterior a Covid-19.

Celebrado bajo el patrocinio de SS el Jeque Sultan bin Muhammad bin Sultan Al Qasimi, Príncipe Heredero y Gobernante Adjunto de Sharjah y la Autoridad de Desarrollo de Comercio y Turismo de Sharjah ( SCTDA ), el foro se llevó a cabo en el Centro de Convenciones y Recepción Al Jawaher.

El evento comenzó con las palabras de SE Khalid Jasim Al Midfa, presidente de la Autoridad de Desarrollo de Comercio y Turismo de Sharjah. Dijo: “El sector turístico mundial se está preparando para una nueva fase de crecimiento en la que los países están empleando nuevos productos y asignando presupuestos profundos para su promoción y desarrollo.

Destacó la importancia de una estrategia de desarrollo calculada y detallada en el sector turístico utilizando tecnologías digitales para acelerar y atraer la experiencia del visitante. “Estamos trabajando en formas de impulsar las iniciativas turísticas. La campaña de invierno más fresca del mundo atrajo a casi 950.000 visitantes y generó ingresos de mil millones de dólares durante 45 días.

“Estamos viendo un aumento en el turismo internacional con campañas de vacunación global en pleno apogeo, con la Expo 2020 Dubai ha recibido a 3,5 millones de visitantes en solo las primeras seis semanas. También nuestro objetivo es aumentar la participación nacional de los Emiratos Árabes Unidos, alentando a más pymes a liderar el sector. Hay mucho que esperar para ayudar a la industria del turismo a avanzar “.

El turismo inteligente es un facilitador de destinos menos conocidos

El turismo inteligente es un concepto que utiliza la tecnología como un facilitador para atraer destinos, mejorar las experiencias de los viajeros y proporcionar un impacto positivo y sostenible en las economías. Las ventajas del turismo inteligente traen beneficios económicos, ambientales y socioculturales, incluida la promoción del turismo local, la participación de la audiencia global que ofrece experiencias personalizadas y la mejora de la perspectiva turística mundial.

Tecnologías como big data, inteligencia artificial y aprendizaje automático ayudarán a aprovechar las experiencias de viaje para los visitantes con el objetivo final de que los destinos utilicen los recursos locales y mejoren la accesibilidad que, a su vez, beneficiará tanto a los turistas como a la economía del país.

Impacto del turismo inteligente en la economía

Un panel de discusión fue moderado por el Dr. Dima Rachid Jamali, Decano UOS, con HE Hussain Al Mahmoudi, CEO de AUSE & SRTI Park, Haitham Matta r, director gerente, India, Medio Oriente y África (IMEA), IHG, Sergio Guerreiro, director , gestión del conocimiento e innovación, Turismo de Portugal y Scott Livermore, economista jefe de Oxford Economics Middle East.

Livermore habló sobre el impacto del turismo inteligente en la economía.

Dijo: “El uso de una plataforma tecnológica para atraer y atraer visitantes es fundamental. El turismo inteligente permite a los destinos gestionar mejor sus recursos, lo que es importante para la rentabilidad y la sostenibilidad. También es extremadamente importante para la competitividad. Los destinos no tradicionales que buscan crecer rápidamente necesitan un turismo inteligente. Tratar de construir un mensaje de marca consistente, expandir y mejorar las capacidades y habilidades digitales y, lo que es más importante, no olvidarse de la narración. Y finalmente, garantizar la flexibilidad en la oferta turística para que pueda adaptarse a los consumidores en constante evolución “.

HE Al Mahmoudi habló sobre cómo el gobierno de los EAU está interesado en inspirarse en Portugal para construir un centro de datos para compartir con las partes interesadas y ayudar a aprovechar la industria del turismo.

Dijo: “La tecnología es un facilitador para que el turismo sostenible cree más puestos de trabajo. Esperamos seguir construyendo sobre iniciativas de turismo inteligente durante los próximos años, con el objetivo de ver un crecimiento entre dos y tres por ciento más alto, así como más de 5,000 empleos en el sector cada año.

“Con el impacto del turismo inteligente en esta región, esperamos que la economía del turismo crezca un 8 por ciento para 2025 y pueda crear 130.000 puestos de trabajo. titulado ‘Impacto de los destinos turísticos inteligentes en la economía’, los panelistas discutieron las tendencias, oportunidades, desafíos y el futuro de la industria de viajes y turismo y las inclusiones tecnológicas ”.

Desafíos clave del turismo inteligente  

Según Livermore, existen varios desafíos. El más importante es que todo el mundo lo sabe. “El turismo inteligente no es un secreto. Todo el mundo lo está implementando y el desafío es intentar ser un poco más inteligente. Nichos dentro del turismo inteligente. Identificar un mercado de destino potencial. Y utilice el turismo inteligente para maximizar los beneficios. Más desafiante que simplemente implementar iniciativas inteligentes. Un sector que depende tanto de la experiencia personal y de la gente que está allí se ha visto muy afectado en los últimos dos años. Se enfrenta a la colina más empinada en lo que respecta a la recuperación.

Mattar de IHG dijo: “Covid ha acelerado la implementación de productos digitales. Creo que ya no hay nada que se llame normalidad. Será simplemente la forma de vida futura. La mentalidad de los viajeros nunca volverá a ser la misma. Ha habido un mayor requisito en el lujo privado y una mayor adopción de soluciones sostenibles. La generación joven está buscando hoteles que sean ecológicos y sostenibles que realmente se preocupen por el medio ambiente. Esa mentalidad covid está aquí para quedarse y evolucionar. La nueva ola de turismo es lo que sucederá. 1.800 millones de personas cruzarán las fronteras para 2030. Es fundamental para el destino cómo las personas cambian de mentalidad para trabajar en los hoteles.

HE Al Mahmoudi agregó: “Estamos a la vanguardia en la implementación de tecnología. Estamos en una de las primeras posiciones en turismo gracias a Dubai. Esta es una oportunidad, no un desafío. Necesitamos educar a nuestras industrias sobre el futuro del turismo inteligente. Necesitamos implementar más datos e inteligencia artificial para ser más competitivos. Tenemos un camino por recorrer, pero estamos preparados para afrontarlo. Necesitamos ser más inteligentes en la forma en que aprovechamos la tecnología. Necesitamos ser más rentables y sostenibles. Por eso, hago un llamado a las instituciones educativas para que presenten nuevas clases sobre eso para que los estudiantes sepan estas cosas antes de comenzar su carrera “.

Mensajes a la comunidad

Mattar concluyó: “Quiero decirle a nuestra comunidad empresarial. Piense global y actúe localmente, estamos viviendo el mejor momento en los Emiratos Árabes Unidos. En los próximos tres años o más, debemos aprovechar esta nueva tecnología y utilizar la guía del gobierno para integrar realmente la tecnología en todo lo que hacemos. Los EAU son un excelente ejemplo de turismo inteligente. IHG a nivel mundial ha estado trabajando en soluciones para mejorar nuestra experiencia del cliente y el registro sin inconvenientes. Obviamente, Covid ha ejercido mucha presión sobre el rápido aumento de la demanda de este tipo de tecnología “.

“Además, quiero aconsejar a los gobiernos y corporaciones que tengan ahorros para la gestión de crisis. Necesitamos empezar a tener un fondo de ahorro para cuando llegue una crisis. No queremos seguir dejando ir a la gente. Mucha de nuestra gente ha perdido la confianza en nuestra industria. Han trabajado con nosotros durante muchos años y los dejamos ir cuando llegaban tiempos difíciles. Se ha vuelto difícil hacer que la gente vuelva. Nuestras ocupaciones son tan altas, sin embargo, ha sido difícil traer de vuelta a la industria a las personas que dejamos ir. Realmente tenemos que esforzarnos para estar preparados para que algo así vuelva a suceder ”.