¿Cómo puede un destino convertirse en inteligente? Caso práctico sobre el municipio de Santiago de Querétaro (México)
Publicado por Revista de Marketing y Publicidad, ver publicación original aquí. Por María de los Ángeles Sáez de Pedro y Ana Belén Bastidas Manzano.
El turismo inteligente se ha convertido en una prioridad para los destinos turísticos que desean adaptarse a los cambios del siglo XXI. En este artículo, se analiza cómo un destino puede transformarse en inteligente, utilizando el caso práctico del municipio de Santiago de Querétaro, en México.
El turismo está experimentando cambios significativos debido a la digitalización y las nuevas tecnologías. Los destinos turísticos deben adaptarse para satisfacer las demandas de los viajeros modernos y garantizar su sostenibilidad a largo plazo. El concepto de Destino Turístico Inteligente (DTI) se ha convertido en una guía para esta transformación, promoviendo la innovación, la sostenibilidad y la accesibilidad.
El objetivo principal es analizar los recursos y oportunidades de Santiago de Querétaro para evaluar su potencial como DTI. Si los resultados son favorables, se propone un plan de acción para convertirlo en un destino inteligente, abordando los ejes de gobernanza, innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad.
El municipio de Santiago de Querétaro cuenta con una rica oferta turística, especialmente en su centro histórico, reconocido como Patrimonio Cultural de la Humanidad por la UNESCO. A pesar de sus ventajas, enfrenta desafíos como la necesidad de adoptar tecnologías emergentes y mejorar la coordinación entre los diferentes niveles de gobierno.
Se utilizó una metodología cualitativa y cuantitativa para analizar los diferentes aspectos del destino, incluyendo el análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) y el diagnóstico del destino según los cinco ejes del modelo DTI de SEGITTUR.
El análisis reveló que Santiago de Querétaro tiene un potencial considerable para convertirse en un DTI, con un 45.83% de suficiencia en los diferentes ámbitos evaluados. Sin embargo, se identificaron áreas de mejora, como la necesidad de fortalecer la gobernanza, ampliar el uso de la tecnología y mejorar la sostenibilidad.
El estudio reconoce algunas limitaciones, como la necesidad de profundizar en el papel de la tecnología en el turismo y la vinculación entre el sector turístico y el cluster tecnológico. Se sugieren futuras investigaciones para explorar estas áreas y mejorar la propuesta de convertir Santiago de Querétaro en un destino inteligente.
Se concluye que Santiago de Querétaro tiene el potencial para convertirse en un destino turístico inteligente, pero es necesario abordar las áreas de mejora identificadas para garantizar el éxito de esta transformación. Con una estrategia integral y la colaboración de los diferentes actores involucrados, el municipio puede posicionarse como un destino turístico de vanguardia, sostenible y accesible para todos.
En resumen, el caso práctico de Santiago de Querétaro demuestra cómo un destino puede aprovechar las nuevas tecnologías y enfoques innovadores para mejorar la experiencia del turista y garantizar su desarrollo sostenible a largo plazo.
