La transformación de las oficinas de turismo: la era de las inteligencias de lenguaje natural
Publicado por Segittur. Ver publicación original aquí.
Las inteligencias del lenguaje natural, como GPT, están revolucionando la forma en que las oficinas de turismo interactúan con los turistas, brindando oportunidades para mejorar la eficiencia y la personalización de los servicios ofrecidos. Por ello, queremos explicar cómo GPT puede transformar el día a día de las oficinas de turismo, permitiéndoles enfocarse en tareas de análisis y en ofrecer una experiencia única a los visitantes.
Entre las acciones diarias potenciadas por GPT que se pueden llevar a cabo en las oficinas de turismo se incluyen las siguientes:
- Responder a las consultas de los turistas al instante: Mediante la implementación de un chatbot basado en GPT, las oficinas de turismo pueden proporcionar respuestas naturales en 94 idiomas diferentes. Además, el chatbot puede dirigir a los turistas contenido relevante en la página web y recopilar información de contacto para un seguimiento posterior.
- Captar turistas con un planificar personalizado: Utilizando «prompts» en GPT, las oficinas de turismo pueden educar al sistema para ofrecer planificaciones personalizadas en función del tipo de turista, la duración y la distancia de la visita. Etiquetar todos los recursos y eventos permite filtrar el sistema de información turística de manera eficiente.
- Adaptar contenidos para mejorar la accesibilidad: GPT facilita la creación de audioguías en varios idiomas y genera narraciones con pausas y respiraciones. También puede generar videos con lenguaje de signos y traducir contenido en tiempo real, lo que mejora la accesibilidad de los destinos turísticos.
- Proporcionar información fuera del horario de oficina: A través de interfaces personalizadas, GPT puede mostrar información dinámica en dispositivos móviles, permitiendo a los turistas acceder rápidamente a la información relevante en cualquier momento, incluso fuera del horario de atención de la oficina de turismo.
- Generar informes de tendencias turísticas: GPT puede recopilar datos de diversas fuentes, como Google Analytics, redes sociales y registros de la oficina de turismo, para ofrecer informes actualizados sobre las tendencias de los turistas. Estos informes permiten un enfoque mas preciso en la promoción de contenidos y la adaptación al mercado.
- Mostrar actividades y eventos con disponibilidad en tiempo real: GPT puede proporcionar información sobre horarios de menor afluencia y eventos del día, ayudando a los turistas a tomar decisiones informadas y obtener entradas de manera rápida y sencilla.
- Fidelizar a los turistas a través de campañas de marketing personalizadas: Utilizando un sistema de CRM y registros de diferentes canales, GPT puede programar envíos de campañas de marketing adaptadas a las preferencias y peticiones de los visitantes, fomentando su lealtad y generando recomendaciones personalizadas.
En resumen, GPT se ha convertido en una herramienta poderosa para las oficinas de turismo, mejorando la eficiencia, la personalización y la interacción con los turistas. Aunque GPT no reemplaza la experiencia humana, su capacidad de responder en múltiples idiomas, proporcionar planificaciones personalizadas, adaptar contenidos y generar informes de tendencias turísticas brinda numerosos beneficios. Las oficinas de turismo deben aprovechar esta tecnología para optimizar sus operaciones diarias y brindar una experiencia inigualable a los visitantes.
