Nuevos modelos de gestión del marketing en destinos turísticos.
El presente estudio elaborado por el Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas (INVATTUR) y Good Rebels, pretende analizar los cambios que han experimentado los destinos en los procesos de gestión de su estrategia de marketing, definir los retos de futuro en clave estratégica y operativa, detectar buenas prácticas y establecer un roadmap que facilite su evolución hacia un horizonte de gestión inteligente del marketing turístico.
Para ello es necesario comprender cómo ha evolucionado la gestión del marketing en los destinos turísticos por parte de los entes competentes, pasando de ser únicamente entes especializados en la gestión del marketing a ser organismos de gestión integral de destinos, conocidos como Organizaciones de Gestión de Destinos (DMO por sus siglas en inglés).
El estudio muestra cómo estos organismos deben adaptarse a los cambios experimentados por la demanda, por el desarrollo del entorno online y, obviamente, por la evolución de la innovación tecnológica. En este sentido, actualmente los destinos se encuentran inmersos en un proceso de transformación digital conducente hacia una planificación y gestión inteligente que afecta de manera transversal a todos los ámbitos de gestión, entre los que el marketing sigue siendo el principal elemento de cambio.
