La sostenibilidad en Luxury Brands
Entrevista a Abelardo Marcondes. Renombrado experto en relaciones públicas para marcas de lujo y fundador de LuxuryLab Institute.
Usted como especialista en marcas de lujo ¿cuál cree que es su rol en el turismo y cómo han evolucionado en México y el mundo?
Durante la pandemia MEXICO pasó a ser del séptimo al tercero país más visitado del mundo en 2021. Claro, una de las razones es que nuestras fronteras no han tenido restricciones tan fuertes como otros países. Sin embargo, lo que realmente hace la diferencia, a comparación de nuestros vecinos latinoamericanos, es que MÉXICO ofrece a sus visitantes una infraestructura con servicio y productos de lujo al mismo nivel que países del primer mundo. Si agregamos la historia, tradición, riqueza cultural y belleza geográfica, MÉXICO sale adelante en atraer inversiones para el turismo de alta gama como podemos ver con las próximas aperturas de nuevos hoteles y resorts de marcas como Four Seasons, Rosewood, One & Only y claro, marcas mexicanas invirtiendo en el sector de lujo como Grupo Vidanta, Grand Vela, Jose Cuervo y otros. La importancia de ofrecer mejor infraestructura y servicio en turismo de lujo para un destino o país es el reflejo económico que representa la llegada de un turismo de mejor calidad así como la mejora de la mano de obra calificada como consecuencia de la inversión en capacitación y estándares internacionales. Estos polos de turismo de lujo representan un mayor consumo en luxury goods, gastronomía y derrama económica para comercio, artesanía y otros.
¿Cómo se relacionan las marcas de lujo con los temas de huella de carbono, bonos de carbono y cambio climático?
La pandemia también ayudo a acelerar la sensibilidad y exigencia del consumidor en relación a la conciencia ambiental, cambio climático y responsabilidad social antes de consumir un producto, invertir su dinero o hasta en la hora de votar. Para el sector de lujo no fue diferente. Las marcas que estuvieron en contacto constante y preocupadas con su entorno, van ser recordadas por sus clientes y crearon una conexión emocional más fuerte. Este consumidor más responsable busca menos desperdicio, viajar a destinos inteligentes que tengan el menor impacto al medio ambiente y productos que puedan durar más y contaminar menos. Las marcas de lujo que ya trabajaban con este modelo de negocio como por ejemplo Rolex, pasaron a comunicar estas acciones que antes no estaban en el primer plan de la empresa. Rolex lanzó su página Rolex.org en la que encuentras todas las acciones que han hecho bajo el hashtag #pepertualplanet. Además, sus campañas sociales y ambientales pasaron al primer plan. Así como Rolex, los mayores grupos de lujo también pasaron a comunicar e invertir más en reducir sus huellas de carbono o su efecto invernadero. Los grupos Kering, LVMH, Richemont y otros cada vez más buscan dar a conocer sus metas ambiciosas a través de reportes de sustentabilidad. Los bonos de carbono siguen creciendo y ganando mayor conocimiento sobre su importancia. Los gobiernos de ciudades, estados o países están buscando incentivar a través de certificaciones o incentivos fiscales. Sin duda, el reporte de la ONU recién publicado ha ayudado acelerar la preocupación de todos para esta crisis que ya afecta la economía, ha destruido millares de casas, acabado con la agricultura en diversas regiones, destruído áreas verdes y matado a millares de personas. El consumidor ya no acepta el green Wash y las marcas ya entienden la necesidad a migrar a una economía sostenible donde podamos todos vivir bien garantizando el futuro de las próximas generaciones.
¿LuxuryLab Institute, su empresa, cómo está viendo las tendencias principales en el mercado de lujo?
El LuxuryLab Institute donde impartimos diplomados, cursos para empresas e investigación de mercado junto con Euromonitor desde 2016 publicará durante la décima edición del foro LuxuryLab Global el 08 de noviembre números actualizados acerca de tendencias, pronósticos y comportamiento de consumidor. Sin embargo, podemos adelantar que en 2020 la industria de lujo perdió casi 14% de ventas comparado a 2019. En 2021, estamos recuperando el mismo nivel de ventas de 2019 con un pequeño crecimiento de 1%. Será solamente en 2022 que lograremos un crecimiento mundial de 5% de la industria de lujo. Es importante mencionar que este crecimiento está más concentrado en Asia. México es el país en Latinoamérica con mejor recuperación principalmente por la inversión en turismo del lujo.
¿Una marca de lujo, qué error no puede cometer?
El principal error de una marca de lujo es no tener empatía con su consumidor y no entender sus prioridades de acuerdo al momento que estamos viviendo. Lo que quiero decir es que el consumidor de lujo está en constante cambio de comportamiento y los escenarios económico, ambiental y social son esenciales para que las marcas de lujo entiendan mejor a sus clientes. No solo el medio ambiente y la salud son importantes actualmente, también la inclusión, diversidad, equidad de género y otros temas son relevantes para que las marcas de lujo evolucionen y puedan sobrevivir.
Abelardo Marcondes.
Originario de São Paulo, Brasil, Abelardo Marcondes estudió Administración de Empresas en la Fundación Armando Alvares Penteado (1999) y posteriormente obtuvo un MBA de la Universidad de São Paulo y Grenoble École de Management (2006).
Durante diez años trabajó en banca corporativa y de inversión en el sector financiero, laborando para empresas como BankBoston, Rabobank y Citibank, entre otras.
En 2007 se trasladó a la Ciudad de México para fundar la agencia de comunicación Lovebrand Bossa Nova (LBN), que también tiene oficinas en Brasil y España. LBN se especializa en relaciones públicas y producción de eventos para marcas de lujo como Rolex, Bvlgari y Luxottica, por citar algunas.
En 2009, como resultado de su pasión por los medios y la tecnología, lanzó Glits.mx, una revista en línea enfocada a cubrir la escena social, el panorama cultural y el estilo de vida de México. El contenido incluye noticias, reportajes y entrevistas con líderes de opinión y personalidades de la industria del lujo, abordando temas como la sostenibilidad y la responsabilidad social.
En 2011 –consciente del potencial de crecimiento del sector del lujo en Latinoamérica, específicamente en México y Brasil– organizó la primera edición de LuxuryLab Global en la Ciudad de México, donde se reunieron CEOs, gerentes de mercadotecnia y directores de las más importantes marcas de lujo para compartir información, tendencias y estadísticas del mercado del lujo.
En marzo de 2020 creó Cocinamos México, una iniciativa para generar conciencia solidaria a partir de la pandemia de COVID-19 y apoyar a personas de escasos recursos, en situación de vulnerabilidad, indigentes, desempleados e inmigrantes indocumentados. Chefs, familias y voluntarios se unieron para donar, cocinar y entregar almuerzos. Hasta el momento, esta iniciativa ha entregado más de 550 mil comidas en diversos estados del país.
Abelardo Marcondes siempre ha sido un apasionado de la sostenibilidad y un estudioso del cambio climático; por ello, decidió traer a México la exposición de sostenibilidad más importante de Latinoamérica, The Next Day Global, que se realizará en marzo de 2022, desarrollándose como un foro para informar, crear conciencia e incentivar el cambio.
Después de consolidarse como el más renombrado experto en relaciones públicas para marcas de lujo y haber posicionado a LuxuryLab Global como la cumbre líder en inteligencia de mercado de lujo en América Latina, Abelardo Marcondes fundó LuxuryLab Institute, dedicado a impartir cursos en gestión de lujo. Profesionales y expertos del sector enseñan y comparten sus conocimientos a un grupo de 30 estudiantes a través de un programa de posgrado de 160 horas.
Desde hace varios años, Abelardo Marcondes se ha desarrollado en proyectos como No Name Art Fair, que fomenta la colaboración entre artistas reconocidos y talentos emergentes, promoviendo el arte a través de un evento donde la gente no sabe quién es el autor de la obra de arte adquirida hasta que la reciben. También ideó la iniciativa Back to The Roots, una plataforma digital que combina la visión y creatividad de diseñadores y artistas de renombre con tradiciones artesanales para la industria del lujo, impulsando la producción sostenible y respetuosa con el medio ambiente.
Actualmente, Abelardo Marcondes vive en la Ciudad de México, conceptualiza las estrategias de comunicación y relaciones públicas de distintas marcas de lujo y trabaja en la organización de la décima edición de LuxuryLab Global en la Ciudad de México, que tendrá lugar en noviembre de 2021.
