Desafíos actuales de la ciudad de Tequila: Libro Tequila Inteligente
«Fragmentos del Libro Tequila Inteligente, relato de su experiencia como Ciudad y Destino Inteligente.»
Desafíos actuales de la ciudad de Tequila
Como observación general, se considera adecuado resaltar el impacto de la planificación realizada para la convergencia entre los retos de la ciudad y su proyecto como ciudad inteligente. Esto quiere decir que los diferentes
documentos de planificación elaborados están permitiendo conocer las necesidades de la ciudad, escoger algunas de las de mayor impacto ciudadano y para ellas encontrar soluciones tecnológicas inteligentes que permitan mejorar la calidad de vida de la población y sus visitantes. Los planes son: Plan de Ordenamiento Municipal 2040, Plan Estratégico del CODIT 2020, el Plan Ayuntamiento 2018 y el Plan Smart Destination.
¿Qué se ha evaluado en Tequila?
La metodología de diagnóstico y planificación de los Destinos Turísticos Inteligentes abarca, además del sistema de gestión del destino, los principales productos y recursos turísticos del territorio, por lo que el análisis no se circunscribe únicamente a la parte de gestión pública del turismo, sino también al conjunto de actores relevantes del sector, así como a las infraestructuras turísticas, servicios públicos, recursos culturales, naturales y demás productos y servicios turísticos prestados en Tequila.
En total se revisaron más de 400 requisitos agrupados en 25 ámbitos de evaluación para cada uno de los ejes del Destino Turístico Inteligente, gracias a la evaluación de toda la documentación facilitada por el destino,
las visitas realizadas a los principales recursos y las entrevistas con los agentes integrantes del sistema turístico tequilense.
La evaluación incluyó a 47 interlocutores procedentes de:
a. Ámbitos municipal y estatal;
b. Sector privado y universidades;
c. 17 áreas municipales y el ente gestor;
Adicionalmente, se realizó el diagnóstico de implementación de innovación, sostenibilidad y accesibilidad en:
a. Espacios públicos;
b. Edificios públicos y proveedores de servicios y productos turísticos;
c. 2 aplicaciones móviles y
d. 7 portales Web.
¿Cuál fue el resultado de la evaluación por pilares?
De acuerdo con la auditoría realizada para el Destino Tequila, se obtuvo el reconocimiento.
¿Cómo sigue el proceso?
La conversión de un destino en Turístico Inteligente es un proceso de mejora continua que debe ser revisado de forma constante y debe contar con el máximo apoyo y compromiso de todos los integrantes del sector
turístico de Tequila.
A partir del diagnóstico y los resultados obtenidos, se ha definido un plan que incluye 122 acciones para los cinco pilares estratégicos. Dicho plan de acción identifica los principales responsables de impulsar y ejecutar las acciones, para lo cual el CODIT ha conformado diferentes mesas de trabajo con base en los pilares: gobernanza, tecnología,
accesibilidad, innovación y sostenibilidad. Estas mesas de trabajo son las encargadas de maximizar el grado de cumplimiento de las acciones para consolidar el sello Smart Destination.
¿Por qué hacerlo?
Tequila ha sido pionero en México en lo que respecta a la implementación de un proyecto inteligente en un Pueblo Mágico. Ser Pueblo Mágico e Inteligente implica armonizar un sistema complejo con infinidad de interacciones, de
alianzas, de actores y sobre todo gestionar los tiempos de resolución de las acciones. El hecho de certificar el destino y contar con una auditoría externa internacional, permite a Tequila estar en la conversación a nivel de las principales ciudades que están certificadas y participar en las redes de conocimiento para una mejora de sus proyectos; por tanto, una mejor calidad de vida de sus habitantes, una mejor experiencia para los turistas y una mayor derrama económica para sus empresarios.
¿Quiénes han participado?
El libro Tequila Inteligente es el storytelling de un proyecto y de una realidad. Una experiencia concreta: la de Tequila, en su camino a convertirse en un Pueblo Mágico Inteligente en 2020 y en una Ciudad Inteligente en 2040. La lógica inicial, las decisiones tomadas y sus aprendizajes, asimismo, la visión de expertos internacionales, a veces crítica, a veces futurista, a veces entusiasta, se han dado encuentro en este libro. Expertos que han participado de una forma u otra en el proceso, se enmarcan en la experiencia internacional e interpretan el fenómeno de las Ciudades Inteligentes, validando acciones y decisiones y brindando señales, señalando riesgos y brindando opciones. De igual forma, se ha entrevistado a un variado número de tomadores de decisiones en relación con Tequila, para dar su visión de un tema que ha venido para quedarse de una manera u otra en nuestro Pueblo Mágico.
