Travel Insights de Google.
Opinión de Avvio : con la industria hotelera aún luchando por el impacto continuo de COVID-19, Google ha creado una nueva herramienta de información de datos, que se centra en el turismo y la demanda de viajes. Lo guiamos a través de los entresijos de cada herramienta para que pueda comenzar a pronosticar la demanda de su hotel.
El comienzo de 2021 ha tenido un comienzo difícil, y la mayoría de nosotros todavía estamos encerrados. Pero, con la luz al final del túnel en forma de vacunas, estamos comenzando a ver una cierta apariencia de retorno de la demanda de viajes. Si bien 2021 podría no ser el auge que esperábamos (podemos esperar más de eso en 2022 una vez que las vacunas se hayan implementado por completo), Google ha asumido el desafío de ayudar a la industria hotelera con lo que mejor conocen: los datos.
Avanzando en el espacio de viajes en línea, Google lanzó Travel Insights, un nuevo conjunto de herramientas a fines de 2020 diseñado para ayudar a las empresas de hotelería a «llegar a los viajeros de todo el mundo en cada etapa de su viaje». Las herramientas, cada una diseñada con un sector hotelero específico en mente, son una ayuda bienvenida del gigante tecnológico:
- Destination Insights: brinda a los usuarios información sobre el interés y la demanda del turismo para destinos nacionales e internacionales, lo que les permite enfocar su marketing para audiencias específicas.
- Información sobre hoteles: ofrece a los hoteleros información detallada sobre dónde está cambiando y aumentando la demanda, lo que ayuda a los hoteles a determinar cuándo intensificar sus esfuerzos de marketing y a quién dirigirse.
- Travel Analytics Center: actualmente solo está disponible para los socios comerciales de Google, esta herramienta permite a los usuarios combinar sus datos con los de Google, brindando una perspectiva más personalizada y específica de datos e información bajo demanda.
En este artículo, lo guiaremos a través de las dos primeras herramientas:
Información sobre el destino
El primero es Destination Insights , que brinda a los usuarios información sobre la demanda de viajes para destinos, así como también sobre cómo está cambiando la demanda en los diferentes países de origen.
¿Por qué necesito utilizar Destination Insights?
Al brindar información sobre cómo la demanda de viajes ha cambiado año tras año, los usuarios podrán saber cuándo comenzar a prepararse para nuevas campañas y un aumento potencial de la demanda, según los datos de años anteriores. En el cuadro a continuación, podemos ver cómo la demanda de viajes entrantes de los Estados Unidos a Irlanda ha cambiado durante el último año:
Es probable que esta herramienta sea particularmente útil para dos áreas clave dentro de la industria:
- Juntas de turismo: la información sobre los destinos puede ayudar a las juntas de turismo y de gobierno a tomar decisiones de marketing informadas en función de la demanda cambiante.
- Hoteleros: la industria hotelera podrá determinar cómo está cambiando la demanda en las mentes de los clientes internacionales.
Al examinar los datos, los usuarios pueden estimar los aumentos potenciales en la demanda de viajes tanto para viajes aéreos como para alojamiento, y permitirles decidir cuándo, cómo y dónde comunicarse con futuros huéspedes potenciales.
Información del hotel
Hotel Insights es una herramienta extremadamente útil que utiliza datos de búsqueda para permitir a los hoteleros obtener información sobre quién está buscando hoteles en su área. Se garantiza que será extremadamente útil para los hoteleros en 2021, particularmente con la incertidumbre de las posibilidades de viaje, al ayudar a los hoteles a identificar tendencias emergentes y cambios en la demanda en los mercados internacionales.
Al observar más de cerca el mercado de Irlanda del Norte en el gráfico a continuación, Google nos dice que la demanda ha caído entre un 50% y un 75%.
Si bien esta puede ser una estadística desalentadora para enero de 2021, sabemos que esta herramienta nos ayudará a determinar cuándo comienza a aumentar la demanda y cuándo los hoteles pueden comenzar a aumentar sus esfuerzos de marketing para llegar a ese mercado objetivo durante todo el año.
Hotel Insights también nos permite revisar el interés de búsqueda para viajes nacionales e internacionales, lo que nos ayuda a explorar los mercados entrantes con más detalle.
Por ejemplo, para Inglaterra, podemos ver que más del 90% de su interés de búsqueda es nacional:
Al investigar más a fondo, Google también nos permite ver los otros mercados entrantes principales por interés de búsqueda y también nos brinda una descripción general de los cambios año tras año.
Entonces, ahora que hemos descubierto que ha habido un cambio en la demanda para el mercado inglés y una disminución de los mercados habituales, sabemos que los hoteles en Inglaterra ahora tienen que dirigirse a los huéspedes nacionales de manera más vigorosa. Para ayudar con esto, Google proporciona recursos y enlaces a artículos útiles para ayudar a los hoteles a captar esta nueva demanda que no existía antes.
