Directorio de Soluciones Tecnológicas para DTI
La sociedad del conocimiento y de la tecnología en la que vivimos inmersos ha generado un gran cambio en los hábitos sociales, culturales y económicos, provocando que el turista haya cambiado su forma de consumir y viajar y, por lo tanto, que los propios destinos se encuentren en un proceso de evolución para ser más rápidos y eficientes en aras de adecuarse a un entorno en constante evolución. La crisis del COVID-19 no ha hecho sino ahondar en la necesidad de adaptación y evolución continua del ámbito público y privado para ofrecer una experiencia turística segura y de calidad.
En este contexto, la Secretaría de Estado de Turismo de España lidera desde hace varios años el proyecto Destino Turístico Inteligente (DTI), una iniciativa pionera a nivel internacional y gestionada por SEGITTUR.
Su objetivo es implantar un nuevo modelo de mejora de la competitividad y desarrollo turístico sustentado por 5 ejes: Gobernanza: máxima cooperación público-pública y públicoprivada para garantizar la gestión eficiente, transparente y participativa; Tecnología: nuevas tecnologías aplicadas a la gestión y optimización del destino; Sostenibilidad: gestión de todos los recursos para garantizar la sostenibilidad en las vertientes sociocultural, económica y medioambiental; Innovación: innovación aplicada a procesos, sistemas, recursos y productos enfocados al turismo del destino; y Accesibilidad: aplicación de las políticas de accesibilidad universal en productos, servicios y recursos turísticos.
Así, un DTI es un destino turístico innovador, consolidado sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para todos, que facilita la interacción e integración del visitante con el entorno e incrementa la calidad de su experiencia en el destino y mejora la calidad de vida del residente.
El Modelo DTI y la Red de Destinos Turísticos Inteligentes se han convertido en poco tiempo en el buque insignia de una nueva forma de hacer política turística a nivel local y ha sido tomado como referente por organismos como
la Organización Mundial del Turismo (OMT) y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).
En esa apuesta por la transformación y el avance hacía un nuevo modelo, la industria del turismo se ha encontrado también con la necesidad de evolucionar hacia nuevos modelos de productos y servicios turísticos, haciéndolos
más flexibles e individualizados y basados en la mayoría de los casos en la aplicación de nuevas tecnologías al turismo. Así, son cientos las soluciones tecnológicas que podemos encontrar hoy en día en el mercado, muchas de ellas con posibilidades de ser aplicadas en el sector Turismo.
Ante este escenario, SEGITTUR puso en marcha en julio de 2020 el Directorio de Soluciones Tecnológicas para Destinos Turísticos Inteligentes con el objetivo de recopilar el abanico de soluciones tecnológicas (productos/servicios) disponibles en el mercado nacional que pudieran aplicarse al sector turístico. Desde su creación, el Directorio ha permitido facilitar el acceso al conocimiento de soluciones y servicios que ayuden a los destinos a mejorar su competitividad, de forma que se ha generado un punto de encuentro entre la demanda y la oferta, pues este Directorio se convierte además en un gran escaparate para las empresas en el que tienen la oportunidad de mostrar sus servicios y conocer de primera mano las últimas novedades tecnológicas aplicadas al sector turístico.
El Directorio de Soluciones Tecnológicas, en actualización constante, recopila soluciones y servicios de diversa índole, desde chatbots turísticos, hasta oficinas de turismo virtuales con inteligencia artificial, sistemas de analítica de datos, herramientas de marketing, CRM, videomapping, realidad virtual, escucha activa o diseño web, e incluso otras vinculadas con la gestión eficiente del agua, la calidad del aire, la energía o los residuos.
